Podpora

Ako ti môžeme pomôcť?

Odpovede na najčastejšie otázky. Ak tu svoju nenájdeš, napíš nám.

Napíš námpodpora@atleeq.com

Odpovedáme spravidla do 2 pracovných dní, nahlásenia obsahu do 24 hodín. Pri probléme pripíš model iPhonu, verziu iOS a čo sa stalo.

Účet a prihlásenie

Potrebujem účet?

Áno. Pri prvom otvorení sa prihlásiš alebo si založíš účet e-mailom a heslom. Účet potrebuje Social, správy, koučing a spoločný katalóg potravín a na zdieľanom telefóne oddeľuje záznamy jednotlivých ľudí. Tréningy a jedlá sa aj tak ukladajú v telefóne a zapíšeš ich aj bez signálu.

Zabudol som heslo. Čo teraz?

Na prihlasovacej obrazovke ťukni na Zabudnuté heslo? a zadaj e-mail účtu. Pošleme ti odkaz, cez ktorý si v appke nastavíš nové heslo. Ak e-mail nepríde, pozri priečinok so spamom alebo nám napíš.

Od koľkých rokov je ATLEEQ?

Appku môžeš používať od 16 rokov. Vek potvrdzuješ pri súhlase s podmienkami.

Koľko ATLEEQ stojí?

ATLEEQ je teraz bezplatný, bez reklám a bez nákupov v appke. Ak sa to niekedy zmení, dozvieš sa to vopred v appke aj tu.

Ako zmažem účet alebo svoje údaje?

Účet a údaje na serveri zmažeš v appke: Profil → Účet → Vymazať účet. Záznamy v telefóne zmažeš samostatne: Profil → Vymazať všetky dáta. Podrobnosti sú na stránke Vymazanie účtu.

Dáta a zdravie

Kde sú uložené moje dáta?

Tréningy, jedlá, merania a fotky progresu ostávajú v tvojom telefóne. Na server ide iba účet, to, čo sám zverejníš v Social, čo povolíš koučovi, a potraviny, ktoré navrhneš do spoločného katalógu. Podrobnosti sú na stránke Ochrana súkromia.

Funguje appka bez internetu?

Áno. Tréning aj jedlo zapíšeš bez signálu. Internet potrebuješ na prihlásenie, Social, koučing a na vyhľadanie výrobku podľa čiarového kódu, ktorý ešte nemáš v telefóne.

Ako prepojím Apple Zdravie?

Profil → Nastavenia → Zdravie → Prepojenie so zdravím. ATLEEQ z Apple Zdravia iba číta údaje, ktoré vyberieš (spánok, HRV, pokojový tep, kroky, energiu a tréningy), nikdy do neho nezapisuje a hodnoty neposiela na server.

Je ATLEEQ zdravotnícka pomôcka?

Nie. ATLEEQ je fitness a wellness appka. Nestanovuje diagnózy a nenahrádza lekára.

Social

Kto vidí môj profil a príspevky?

Nový profil je súkromný: príspevky a príbehy vidia iba ľudia, ktorých sledovanie schválíš. Verejný profil si zapneš v nastaveniach profilu v Social. Správy si môžu písať iba ľudia, ktorí sa navzájom sledujú. Príbehy zmiznú po 24 hodinách.

Ako niekoho zablokujem alebo nahlásim?

Na profile, príspevku, komentári, príbehu alebo v správe otvor ponuku (…) a vyber Blokovať alebo Nahlásiť. Zablokovaný človek ťa nevidí a nemôže ti písať. Nahlásenia preverujeme spravidla do 24 hodín.

Čo sa stane s nahláseným obsahom?

Obsah, ktorý porušuje pravidlá komunity, odstránime. Pri vážnom alebo opakovanom porušení účet pozastavíme. Text s nevhodnými výrazmi appka nezverejní a požiada o úpravu.

Môžem zverejniť video?

Krátke video môžeš pridať do príbehu – zmizne po 24 hodinách. Do príspevkov patria fotky, text a súhrny tréningov. Nahrávanie videí sprístupňujeme postupne, preto ho ešte nemusíš mať vo svojom účte.

Koučing

Ako začnem spolupracovať s koučom?

Otvor záložku Koučing. Kouča nájdeš cez Nájsť kouča, alebo zadáš kód, ktorý ti poslal (Pripoj sa kódom). Kouč na začiatku nevidí nič. Ty vyberieš, čo uvidí (napríklad tréningy, výživu, hmotnosť alebo prehľad regenerácie) a čo smie navrhovať, a kedykoľvek to zmeníš.

Som kouč. Ako získam označenie Overený kouč?

V záložke Koučing otvor Pre koučov a vyplň profil kouča vrátane kvalifikácie. Kým profil skontrolujeme, klienti vidia Zatiaľ neoverený. Ak budeme potrebovať doklad o kvalifikácii, ozveme sa e-mailom. Cenu koučingu si s klientom dohodnete mimo appky.

Výživa

Ako navrhnem potravinu do spoločného katalógu?

Pri vlastnej potravine ťukni na Navrhnúť do spoločného katalógu a odfoť výživový štítok, prípadne aj prednú stranu obalu (iba vlastnú fotku). Hodnoty porovnáme so štítkom a návrh schválime, opravíme alebo zamietneme. Fotka štítku sa po rozhodnutí vymaže, schválená predná fotka sa zobrazí pri potravine. Potraviny z Open Food Facts sa navrhnúť nedajú.

Ako prepnem kilogramy na libry alebo kcal na kJ?

Profil → Nastavenia → Jednotky. Každú jednotku prepneš samostatne.

Aplikácia

Kde si appku stiahnem?

ATLEEQ pripravujeme pre iPhone a čoskoro bude v App Store. Odkaz pridáme sem hneď po zverejnení. Verzia pre Android príde neskôr.